Jonas Sundström

Jag saknar mail, mail kommer inte fram

/i , , , /av

Om du saknar mail kan du börja med att testa följande saker:

  1. Kommer mailet från en extern adress (ej umu.se eller student.umu.se) så kan du kontrollera om mailet fastnat i spamfiltret via denna länk: security.microsoft.com/quarantine.
  2. Verifiera att avsändaren angett rätt adress och inte fått en studs på mailet i fråga.
  3. Är konversationer aktiverat? Klicka på den lilla pilen vid mailtråden. Mailet kan ha gömt sig i en konversationstråd om det har samma rubrik.
  4. Logga in på m365.umu.se och se om du ser mailen där (sök gärna efter rubriken på mailet). Kör du via mobiltelefon och Outlook klient så har du inte alltid direkt kommunikation med servern utan den visar en nedladdad version som kanske inte är uppdaterad.
  5. Kontrollera om du har något filter som flyttar mailen till en annan plats eller raderar dem. Kan göras både via Outlook och m365.umu.se då det kan finnas regler på olika nivåer. Har du dessutom varit hackad så kan hackaren ha lagt in en regel som tar bort inkommande mail.
  6. Kontrollera borttagna objekt. Vissa e-postprogram får ibland för sig att radera brev utan att lägga dem i papperskorgen.
  7. Kontakta Servicedesk med uppgifter om: avsändare, mottagare, tidpunkt gärna rubrik också.

 

Jonas Sundström

Antispam UmU

/i , , , /av

Information om Umu:s Antispamsystem.

Läs mer
Jonas Sundström

E-post för studenter FAQ

/i , , , /av

Som student får du automatiskt en e-postadress när du aktiverat ditt konto. Här har vi samlat dom vanligaste frågorna om denna e-postadress.

Läs mer
Erik Öhman

Fjärrsupport med ITS

/i , /av

Om du inte har möjlighet att komma förbi ITS Servicedesk för att få hjälp, kan du få hjälp via s.k. fjärrsupport.

Läs mer
Anja Axelsson

Jag har inte fått några aktiveringsuppgifter – Hur gör jag?

/i , , , , /av

Information om metoder för aktivera ditt Umu-id och annat som rör ditt konto vid Umeå Universitet.

Läs mer
Erik Götheson

Kort beskrivning för att komma igång med SciFile

/i /av

Här är en kort beskrivning för vilka steg som krävs för att du ska komma igång med SciFile.
Du behöver installera klienten och sedan logga in i tjänste, när du loggat in i projektet som du är medlem i så behöver man logga in i tjänsten Sharefile för att komma åt projektdatat.

Klicka på texten för att komma till guiden för varje steg.

  1. Installera klienten & logga in i SciFile projektet
  2. Logga in i Sharefile
Kevin Verlin

Mac utan Företagsportal (Apple DEP)

/i /av

Registrera din Mac i Intune

För att få tillgång till universitetets nätverk, e-post och godkända appar behöver din Mac registreras i universitetets hanteringssystem, Microsoft Intune.

  • Du behöver administratörsrättigheter på datorn.
  • Se till att datorn är ansluten till internet.
  • Ha ditt Umu-id och lösenord tillgängligt.

1. Installera Företagsportalen

  1. Öppna Safari på din Mac.

  2. Gå till:

    aka.ms/EnrollMyMac

  3. Installationsfilen laddas ner automatiskt.
  4. Öppna filen CompanyPortal-Installer.pkg från mappen Hämtade filer.
  5. Följ installationsguiden och slutför installationen.

2. Registrera datorn

  1. Starta appen Företagsportalen.

  2. Logga in med ditt konto:

    umu-id@ad.umu.se

  3. Om meddelandet ”Programmet avslutas” visas:
    • Starta Företagsportalen igen.
  4. När sidan ”Konfigurera Umeå universitets åtkomst” visas:
    • Klicka på Börja.
  5. Information om vad universitetet kan se och hantera på datorn visas:
    • Klicka på Fortsätt.
  6. När du uppmanas att installera hanteringsprofilen:
    • Klicka på Hämta profil.
    • Om nedladdningen misslyckas, välj Ladda ner igen.
  7. Systeminställningar öppnas automatiskt.
    • Dubbelklicka på Management Profile.
    • Klicka på Installera.
    • Ange datorns lösenord om du uppmanas.
  8. Stäng fönstret för hanteringsprofilen när installationen är klar.

3. Starta om datorn

  1. Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster.
  2. Välj Starta om.

Efter omstarten kan du uppmanas att:

  • byta lösenord
  • aktivera FileVault

Om FileVault aktiveras:

  • välj att lagra återställningsnyckeln i Microsoft-kontot.

4. Kontrollera att registreringen lyckades

  1. Öppna Företagsportalen igen.
  2. Gå till Enheter.
  3. Klicka på de tre prickarna bredvid din dator.
  4. Välj Kontrollera status.

Din Mac är nu registrerad i Intune och kan användas med universitetets tjänster.

Sofia Westerlund

Steg för steg – detta händer när en dator blir klienthanterad

/i , /av

När en dator blir klienthanterad installeras några grundläggande saker som gör att den kan hanteras rätt och hållas säker. Datorn får:

  • Central styrning: Ett ”styrkort” som gör att den blir mer säker och kan ta emot rätt inställningar, regler och appar. 
  • Säkerhetscertifikat: Används för att datorn ska kunna kommunicera tryggt med våra IT-system. 
  • Företagsportalen: En app som visar om datorn följer säkerhetskraven och låter dig som användare installera godkända appar/programvaror. 

Så skiljer sig klienthantering åt på Windows- och Macdatorer

På Windowsdatorer sker mycket av hanteringen automatiskt i bakgrunden via Windows inbyggda funktioner. Fler inställningar kan styras centralt (startmeny, appar, Windows Update, brandvägg osv.) eftersom Windows är djupt integrerat med klienthanteringssystemet Intune. 

På Macdatorer behöver användaren godkänna installationen av en hanteringsprofil manuellt. klienthanteringssystemet Intune kan styra mycket, men inte riktigt lika djupgående som med Windows. 

Microsoft Defender – därför har vi det 

Apple och Windows har redan ett grundskydd, men Microsoft Defender tillför ett starkare, mer heltäckande skydd som är viktigt i en organisation. Det här tillför Microsoft Defender på både Mac- och Windowsdatorer:

  • Bättre skydd mot virus och skadlig programvara: Ser fler hot än de inbyggda skydden.
  • Skydd mot farliga webbsidor (nätfiske): Stoppar skadliga länkar och bedrägerisidor innan du klickar.
  • Kontinuerlig övervakning: Upptäcker misstänkt aktivitet i realtid.
  • IT får helhetsbild över alla datorer: Vi ser avvikelser, får larm och kan skydda organisationen snabbare.
  • Samma skydd på alla plattformar: Oavsett om det är Windows eller Mac får datorerna samma säkerhetsnivå. 
Erik Götheson

Hur loggar jag in i Sharefile?

/i /av
Läs mer