Jonas Sundström

Jag saknar mail, mail kommer inte fram

/i , , , /av

Om du saknar mail kan du börja med att testa följande saker:

  1. Kommer mailet från en extern adress (ej umu.se eller student.umu.se) så kan du kontrollera om mailet fastnat i spamfiltret via denna länk: security.microsoft.com/quarantine.
  2. Verifiera att avsändaren angett rätt adress och inte fått en studs på mailet i fråga.
  3. Är konversationer aktiverat? Klicka på den lilla pilen vid mailtråden. Mailet kan ha gömt sig i en konversationstråd om det har samma rubrik.
  4. Logga in på m365.umu.se och se om du ser mailen där (sök gärna efter rubriken på mailet). Kör du via mobiltelefon och Outlook klient så har du inte alltid direkt kommunikation med servern utan den visar en nedladdad version som kanske inte är uppdaterad.
  5. Kontrollera om du har något filter som flyttar mailen till en annan plats eller raderar dem. Kan göras både via Outlook och m365.umu.se då det kan finnas regler på olika nivåer. Har du dessutom varit hackad så kan hackaren ha lagt in en regel som tar bort inkommande mail.
  6. Kontrollera borttagna objekt. Vissa e-postprogram får ibland för sig att radera brev utan att lägga dem i papperskorgen.
  7. Kontakta Servicedesk med uppgifter om: avsändare, mottagare, tidpunkt gärna rubrik också.

 

Jonas Sundström

Antispam UmU

/i , , , /av

Information om Umu:s Antispamsystem.

Läs mer
Jonas Sundström

E-post för studenter FAQ

/i , , , /av

Som student får du automatiskt en e-postadress när du aktiverat ditt konto. Här har vi samlat dom vanligaste frågorna om denna e-postadress.

Läs mer
Erik Öhman

Fjärrsupport med ITS

/i , /av

Om du inte har möjlighet att komma förbi ITS Servicedesk för att få hjälp, kan du få hjälp via s.k. fjärrsupport.

Läs mer
Anja Axelsson

Jag har inte fått några aktiveringsuppgifter – Hur gör jag?

/i , , , , /av

Information om metoder för aktivera ditt Umu-id och annat som rör ditt konto vid Umeå Universitet.

Läs mer
Sofia Westerlund

Steg för steg – detta händer när en dator blir klienthanterad

/i , /av

När en dator blir klienthanterad installeras några grundläggande saker som gör att den kan hanteras rätt och hållas säker. Datorn får:

  • Central styrning: Ett ”styrkort” som gör att den blir mer säker och kan ta emot rätt inställningar, regler och appar. 
  • Säkerhetscertifikat: Används för att datorn ska kunna kommunicera tryggt med våra IT-system. 
  • Företagsportalen: En app som visar om datorn följer säkerhetskraven och låter dig som användare installera godkända appar/programvaror. 

Så skiljer sig klienthantering åt på Windows- och Macdatorer

På Windowsdatorer sker mycket av hanteringen automatiskt i bakgrunden via Windows inbyggda funktioner. Fler inställningar kan styras centralt (startmeny, appar, Windows Update, brandvägg osv.) eftersom Windows är djupt integrerat med klienthanteringssystemet Intune. 

På Macdatorer behöver användaren godkänna installationen av en hanteringsprofil manuellt. klienthanteringssystemet Intune kan styra mycket, men inte riktigt lika djupgående som med Windows. 

Microsoft Defender – därför har vi det 

Apple och Windows har redan ett grundskydd, men Microsoft Defender tillför ett starkare, mer heltäckande skydd som är viktigt i en organisation. Det här tillför Microsoft Defender på både Mac- och Windowsdatorer:

  • Bättre skydd mot virus och skadlig programvara: Ser fler hot än de inbyggda skydden.
  • Skydd mot farliga webbsidor (nätfiske): Stoppar skadliga länkar och bedrägerisidor innan du klickar.
  • Kontinuerlig övervakning: Upptäcker misstänkt aktivitet i realtid.
  • IT får helhetsbild över alla datorer: Vi ser avvikelser, får larm och kan skydda organisationen snabbare.
  • Samma skydd på alla plattformar: Oavsett om det är Windows eller Mac får datorerna samma säkerhetsnivå. 
Erik Götheson

Hur kommer loggar jag in i Sharefile?

/i /av
Läs mer
Mikael Kohkoinen

Logga in i TimeEdit

/i , , /av

Från den 24 juni loggar du in i TimeEdit med ditt UMU-id även till Core och Exam. Exam får också en ny webbadress.

  1. Direktlänk till Viewer/Reserve (vanliga TimeEdit): https://cloud.timeedit.net/umu/web
    Direktlänk till Core: https://core.timeedit.net/umu
    Direktlänk till Exam (ny adress): https://exam.timeedit.net/umu
    Gemensam länk för alla TimeEdit-moduler: https://www.timeedit.net/umu
  2. Välj Sign in with UMU-id
    Välj "Sign in with UMU-id"
  3. Efter att du loggat in ser du alla profiler som är kopplade till din användare. Välj den profil du vill använda:
    Välj användarprofil

    • Användare
      Ger tillgång till Viewer (schemavisning) och Reserve (lokalbokning och förenklad schemaläggning).
    • Avancerad användare
      Ger tillgång till Core (schemaläggningsklient) om du genomgått utbildningen, samt Viewer och Reserve.
    • Tentamensbeställare
      Ger tillgång till Exam som beställare.
    • Tentamensvärd
      Ger tillgång till Exam som tentamensvärd
  4. Om du använt en direktlänk kommer du direkt till modulen. Om du använt den gemensamma länken kommer du till en sida där du får välja vilken modul du vill öppna. Har profilen bara tillgång till en modul tas du till den direkt.
    Välj den modul du vill använda.
Sofia Westerlund

Checklista till nya klienthanterade datorer

/i , /av

Denna checklista ritar sig till dig som ska börja använda en ny dator som är klienthanterad, dvs en dator som kommer förberedd med klienthanteringssystemet Intune och redan har alla inställningar och mjukvara för att nyttja de vanligaste IT-tjänsterna vid Umeå universitet. Checklistan beskriver vad du behöver tänka på. 

  • Första gången du startar din klienthanterade dator kommer Windows Hello att starta, följ stegen som beskrivs för att konfigurera din inloggning.
  • Du ska välja en 6-siffrig pinkod. Koden används för att identifiera sig mot datorn. Att använda pinkod för att logga in på din dator är säkrare genom att du inte exponerar ditt lösenord. När du anger pinkod bör du sitta på campus, uppkopplad via det fasta nätet eller eduroam. Sitter du hemma kan du hoppa över momentet att sätta pinkod och göra det när du är på plats på campus. Under tiden kan du som vanligt logga in med ditt lösenord.
  • Du kan även konfigurera inloggning med hjälp av fingeravtryck eller ansiktsigenkänning. Följ då instruktionerna på skärmen.
  • Microsoft 365 kommer att uppgraderas till den senaste versionen (utan Skype).
  • Defender (antivirus) för Endpoint aktiveras
  • Samtliga konfigurationer och säkerhetspolicys appliceras
  • Windows Update körs och saknade uppdateringar installeras.
  • Onedrive på datorn konfigureras automatiskt, men utan att aktivera synkronisering. Vi rekommenderar att du gör det själv samt kontrollerar vilka filer som ska synkas mot molnet.